8月7日晚，平安银行发布2019年度半年报，整体经营稳中趋好。根据半年报显示，2019 年上半年，平安银行实现营业收入 678.29 亿元，同比增长 18.5%；净利润 154.03 亿元，同比增长 15.2%。截至2019 年 6 月末，资产总额 35,907.66 亿元，较上年末增长 5.0%。
平安银行于2016年末正式启动零售转型，以综合金融和科技创新为抓手，推动零售业绩快速提升，基本达成转型第一阶段目标。目前，零售转型已进入第二阶段。平安银行将紧握机遇，全面升级战略， 构建零售“3+2+1”经营策略，发力基础零售、私行财富与消费金融“3 大业务模块”，提升风险控制与成本管理“2大核心能力”，推动以 AI 为核心的“1 大平台”持续赋能，实现业绩突破式成长，全力打造“中国最卓越、全球领先的智能化零售银行”。
2019年上半年，平安银行零售业务营业收入 385.96 亿元、同比增长 31.7%，在全行营业收入中占比为 56.9%；零售业务净利润 108.10 亿元、同比增长 19.1%，在全行净利润中占比为 70.2%。
截至报告期末，平安银行信用卡累计流通卡量5,579.3万张，新增流通卡量427万张，较上年末增长增长 8.3%，截至2018年末流通卡量5,152万张，截至2017年末流通卡量3,834万张。
（图一）：平安银行信用卡流通卡量
截至报告期末，平安银行信用卡贷款余额5,109.58亿元，较上年末增长8.0%，截至2018年末平安银行信用卡贷款余额4,732.95亿元，截至2017年末平安银行信用卡贷款余额3,036.28亿元。
（图二）：平安银行信用卡贷款余额
报告期内，平安银行信用卡总交易金额16,187.18亿元，同比增长34.1%，2018年为27,248.07亿元，2017年为15,472.02亿元。
（图三）：平安银行信用卡总交易额
截至报告期末，平安银行信用卡不良率为1.37%，较上年末上升0.05个百分点，截至2018年末为1.32%，截至2017年末为1.18%。
(图四)：平安银行信用卡不良贷款率
平安银行持续依托金融科技和移动互联网运营深入打造“快、易、好”极致客户体验：
一是丰富产品体系，推进分客群经营继续深化。平安银行针对保险客群发行了“平安福卡”，卡片 除包含高额意外险外，另有 3 个可选保险权益包供客户选择，充分满足了客户的差异化投保需求；同时丰富了“由你卡”家族，新增了 QQ 钱包、Hello Kitty、女性卡、“消除联萌”卡面，满足年轻客群的个性化的用卡需求；针对高端客群，发行 JCB 白金卡，满足客户境外支付需要。
二是优化 APP 功能，实现线上线下互通融合。平安银行升级口袋商城，进一步整合商户资源并利用 SAT 进行爆款商品的传播，提升用户规模和活跃水平；同时，积极研究场景化消费生态，根据用户画像、地理位置等标签针对性地触达个性化营销活动，完善客户支付体验并获得“2018 年杰出支付科技银行”称号。
三是升级客户服务，助力客户满意度持续提升。平安银行持续推动智能科技在客户服务方面的应用，完善自助语音功能，将智能语音机器人持续嵌入不同服务场景，同时推出“一键办卡、即享优惠” 科技服务，借助优质商圈和口袋银行 APP 线上商城，实现场景化获客和营销，发卡时间由原来的 2 天缩短至最快 2 分钟，客户可享受实时发卡、即时支付、立享优惠，实现“所想即所得”，为客户打通了申卡到消费全流程，极大地提升了客户用卡体验，客户满意度持续提升。
（备注：本文根据平安银行公开发布的2019年半年报整理而来，更多银行半年报信用卡信息解析和上市银行信用卡数据盘点，稍后奉上。）
