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4月29日，广发银行发布其2023年业绩报告。报告显示，2023年末，集团总资产迈上3.5 万亿台阶，较年初增长2.68%，其中对公一般贷款余额突破万亿元，较年初增加超千亿元，资产规模稳步增长 。

全年实现营业收入696.78亿元，完成净利润160.19亿元，同比增长3.16%，经营效益保持平稳 ；不良贷款余额326.08亿元， 不良贷款率1.58%，较年初分别下降10.42亿元和0.06个百 分点，不良贷款实现“双降”，核心一级资本充足率9.11%， 较年初上升0.3个百分点，达到五年来高位，主要监管指标稳中向好。

广发银行坚持以客户为中心，加快提升产品服务供给能力，深化全渠道全周期零售客群服务，完善分层分群分类客户经营体系，着力满足客户个性化差异化需求，不断提升客户优质金融服务的获得感与幸福感。2023年末，广发银行管理客户资产 8,419.11亿元，较年初增长6.53%，零售客户突破7000万。

截至2023年末，广发信用卡累计发卡量1.18亿张，较上年末增长8.26%；

2023年，广发信用卡消费金额超2.22万亿元，线上交易金额同比增长14%；

截至2023年末，广发信用卡透支4,248.79亿元；信用卡不良为1.59%。

信用卡客群方面：

针对年轻客群新增“达标兴趣权益任选 任换”活动，覆盖年轻人影音、阅读、健身与游戏四大兴趣 圈层 ；

针对商旅客群推出“广发精彩海南”亮点活动，重点搭 建围绕高铁的服务体系，打造“信用卡+商旅”生态版图。

加快探索新趋势的脚步，开发新消费场景 ：联动爆款游戏IP， 共创推出IP卡版，撬动二次元圈层，渗透年轻人文化助力 获客 ；吸收科技因子，广发Huawei Card与华为跨界合作不 继深入，全面生态场景融合，凭借高品质场景权益持续撬动 消费杠杆 ；

引入超级体育IP，文体领域深入探索获客，通过 “体育+金融”创造更多贴合用户需求的金融服务。持续布局 B端线下高频商户场景，打造多样化、个性化、高频化的信 用卡消费场景。

信用卡业务运营方面：

发布“发现精彩8.0”，打造购物、餐饮、 出行等丰富的消费生态，月活超1,800万户。

建设信用卡外勤展业平台“E秒发”APP，打造服务信用卡全生命周期的统 一外勤展业工具，具备发卡、促活、催收、商户发展、远程 审批等多场景综合服务能力，提升信用卡渠道人员的服务时 效和质量。

构建信用卡综合运营系统，建立从触点管理、活 动/发卡策略部署到效果评价的端到端一站式运营能力，实现 按业务主题一站式完成参数及部分市场活动配置，整体运营场景覆盖度超70%，运营提效30%。

信用卡数字化转型方面：

深入推进信用卡核心国产化，搭建以实时入账为核心的全新交易模式，同时升级 授权、账务等规则引擎处理，升级迭代适应信用卡业务未来 发展的新型数字技术和科技管理模式。

搭建统一营销平台， 集发卡、分期、激活、催收、信审、商拓六大任务板块为一 体，全面推广信用卡外勤展业平台。

迭代焕新“发现精彩” APP，调优智能推荐模型，全新上线营销活动，拓展生活服 务场景，探索“虚拟数字人”服务模式，为“千人千面”精细 化客户经营夯实数字化基础。持续加强企微私域能力建设， 打造贯通APP、企微、公众号及小程序的全域对客服务矩阵。