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3月28日，邮储银行发布其2023年业绩报告。报告显示，邮储银行坚守零售银行战略定位，持续推进创新变革，不断强化能力建设，着力打造五大差异化增长极，逐步构建差异化竞争优势，全行发展态势稳定向好。

业务规模稳健增长。截至2023年末，邮储银行资产总额达15.73万亿元，较上年末增长11.80% ；负债总额达14.77万亿元，较上年末增长11.54% ；

经营业绩保持稳定。报告期内，实现归属于银行股东的净利润862.70亿元，同比增长1.23%。实现营业收入 3,425.07亿元，同比增长2.25% ；

资产质量平稳优良。邮储银行秉承审慎稳健的风险偏好，持续完善全面风险管理体系，加快推进风险管理数字化、集约化转型，积极赋能业务高质量发展。截至2023年末，邮储银行不良贷款率0.83%，较上年末下降0.01个百分点 ；拨备覆盖率347.57%，风险抵补能力充足。

邮储银行坚守一流大型零售银行战略，秉承金融为民初心，深耕“六大能力”建设，以创新打造差异化竞争优势，切实贯彻新发展理念，助力建设金融强国。 截至报告期末，服务个人客户6.63亿户，AUM15.23万亿元，较上年末增加1.34万亿元。 

主动授信模式下，运用精准客户画像，发现潜在“三农”、消费信贷、信用卡优质客户实施营销 ；通过总部集中运营代替客户经理分散作业，实现低成本客户触达和经营 ；实施全流程线上受理、审批和支用，达成“秒批秒贷”的极简客户体验。实施15个月来，主动授信贷款余额突破1,500亿元，不良率低于0.5%。

邮储银行持续将信用卡业务作为零售客户综合服务的重要组成部分，深入推进信用卡体制机制改革，着力构建差异化发展优势，全面提升产品研发、客户拓展、客户经营、 渠道建设、风险管理等领域核心能力，推动信用卡业务发展质量不断提升。截至2023年末，邮储银行信用卡业务收入同比增长7.35%。

截至2023年末，邮储银行信用卡结存卡量达到4,239.94 万张，新增发卡756.88 万张；

截至2023年末，邮储银行信用卡透支余额2,192.80亿元，较上年末增长20.31%；

2023年，邮储银行信用卡消费金额 11,405.88亿元；

截至2023年末，邮储银行信用卡不良贷款37.45亿元，不良率1.71%，较上年末下降0.24个百分点。

信用卡营销方面：

邮储银行持续推动获客渠道优化整合，加强信用卡营销队伍和综合营销能力建设，以交叉销售为核心，综合运用自营网 点、销售团队和邮银协同等营销渠道，加大优质客群引入力度，加强销售团队市场化管理，持续改进获客效果。

构建主动授信业务发展新模式，持续优化白名单，丰富完善多渠道营销体系，通过主动授信新增客户超过100万户。 立足重点客群，加快产品体系升级，打造明星产品和重点产品，先后推出芳菲信用卡、邮生活主题信用卡、瑞幸联名信用卡等新产品，进一步丰富产品权益类型，持续提升客户综合服务能力。

信用卡运营方面：

邮储银行充分发挥信用卡集约化经营的优势，持续强化集约化能力建设，提高集约化经营效果，构建差异化发展优势。 

加强精准营销能力建设，优化完善营销策略和活动方案， 有效提升精准营销效率。

加大分期业务发展力度，优化分期资产结构，完善分期办理流程和渠道，搭建集约化营销体系，推动分期规模持续增长。

加强信用审批、贷后处置等领域集约化运营，实现运营效率不断提升和成本有效压降，风险运营能力进一步增强。

信用卡场景建设方面：

积极落实国家扩大内需政策，优化和完善金融服务， 打造消费场景，提升用卡体验，支持恢复和扩大消费。深 化商圈和场景体系建设，在全国范围搭建“一市一Mall” 特惠商户体系，与超过800家综合体、1.5万家门店建立合作关系，有效满足客户多样化消费需求。

优化升级品牌 宣传，以“邮储小绿卡 逛到就省到”为主题，通过多种形式提升品牌营销效果。持续完善线上渠道，上线邮储信用卡APP5.0版本，以邮储信用卡APP为核心打造一站式 消费场景，用户体验实现显著改善。

信用卡APP方面：

推出邮储信用卡APP新版本，构建满足客户衣食住行等生活需求的生态圈，为零售客户提供更加丰富便捷的 线上体验。重塑五大主页频道，完成100余项优化举措， 上线249项功能点。

实现注册登录、激活、绑卡、快捷支付等核心功能流程改造，一键触达关键业务入口 ；

延续品牌文化，应用特色设计元素，带动APP视觉设计焕新升级 ；

内嵌银联云闪付支付服务，通过云网平台串联消费场景，提供全新的支付体验 ；

拓展车主场景、加油场景、白金卡服务专区等，丰富用卡场景 ；新增积分频道， 通过加强活动引导，促进客户活跃。